Términos y condiciones
Envíos
Enviamos los productos a cualquier parte de la República Mexicana en los siguientes casos.
1. Cuando acordamos con el cliente que su mercancía será colocada con la transportista de su elección y nos envía la guía prepagada.
2. Cuando por el monto y volumen de la compra, acordamos con el cliente la entrega de la mercancía con nuestro propio transporte. Consulta con tu agente de venta las condiciones particulares ya que aplican restricciones.
Políticas de devoluciones
Nuestra política devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, sus productos debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Cualquier producto que se devuelva en más de 7 días después de la entrega y que se encuentre sin alteraciones o haya sido usado, podrá concederse la devolución después de que analicemos el caso.
Para solicitar la devolución de sus productos deberá enviar un correo a su agente de ventas indicando el motivo de la devolución y adjuntando la factura o comprobante digital. Una vez recibido el correo nos comunicaremos por este medio para dar continuidad al proceso.
Si no recibe respuesta por correo dentro de los siguientes 3 posteriores a su solicitud, contacte vía telefónica a su agente de ventas y con gusto lo atenderemos.
Productos que no pueden ser devueltos
No se pueden devolver productos por error en la selección por parte del cliente.
Tampoco aceptamos productos que hayan sido usados o que presenten alteraciones por mal uso o que no pertenezcan a un defecto de fábrica.
Por favor, no intente devolver productos que no cumplan con los términos.
Reembolsos
No hay rembolso por el monto de su compra en ningún caso.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si tiene defectos de fabricación.
Si necesita cambio por el mismo modelo del producto, deberá enviar un correo a su agente de ventas indicando el motivo del cambio y adjuntando la factura o comprobante digital. Una vez recibido el correo nos comunicaremos por este medio para dar continuidad al proceso.
Si no recibe respuesta por correo dentro de los siguientes 3 posteriores a su solicitud, contacte vía telefónica a su agente de ventas y con gusto lo atenderemos.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, deberá llevarlo directamente a la sucursal donde realizó su compra con el correo de aceptación de devolución y con gusto lo atenderemos.
Si decide hacerlo por paquetería, usted será el responsable de darle seguimiento al envío ya que no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Considere el tiempo de su lugar de envío hacia el almacén de nuestra sucursal donde compró sus productos, ya que el tiempo para procesar su devolución es variable.
Necesita ayuda?
Contacte vía telefónica a su agente de ventas a la sucursal donde realizó su compra y con gusto lo atenderemos.