Términos y condiciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos XXXXX. Tampoco aceptamos productos que hayan sido usados o que presenten alteraciones por mal uso o que no pertenezcan a un defecto de fábrica.

Artículos que no pueden ser devueltos

Escribir cuales no se retornan XXXXX

Para completar su devolución, requerimos la factura original o recibo de comprobante de compra.

Por favor, no intente devolver productos que no cumplan con los términos.

Cualquier artículo que se devuelva en más de 30 días después de la entrega y que se encuentre sin alteraciones o haya sido usado, podrá concederse un reembolso parcial después de que analicemos el caso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso y los motivos.

Si es aprobado, se procesará su reembolso dentro de una cierta cantidad de días y se aplicará automáticamente una nota de crédito a cuenta.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido tu nota de crédito vía correo electrónico, verifique la carpeta de spam en su buzón.

Luego, comuníquese con nosotros; puede pasar algún tiempo antes de que su nota de crédito sea procesada y timbrada.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos vía telefónica a la sucursal donde realizó su compra y con gusto lo atenderemos.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si tiene defectos de fabricación. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos vía telefónica a la sucursal donde realizó su compra y con gusto lo atenderemos. 

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, puede enviarlo por paquetería o llevarlo directamente a la sucursal donde realizó su compra y con gusto lo atenderemos.

Si decide hacerlo por paquetería, usted será el responsable de darle seguimiento al envío ya que no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Necesita ayuda?

Contáctanos a la sucursal donde realizó su compra y con gusto lo atenderemos.