{"id":14,"date":"2024-10-16T20:56:57","date_gmt":"2024-10-16T20:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/katalejo.com\/?page_id=14"},"modified":"2025-10-06T14:48:46","modified_gmt":"2025-10-06T14:48:46","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/katalejo.com\/index.php\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\n

<\/p>\n

Env\u00edos<\/h2>\n

Enviamos los productos a cualquier parte de la Rep\u00fablica Mexicana en los siguientes casos.<\/p>\n

1. Cuando acordamos con el cliente que su mercanc\u00eda ser\u00e1 colocada con la transportista de su elecci\u00f3n y nos env\u00eda la gu\u00eda prepagada.<\/span><\/p>\n

2. Cuando por el monto y volumen de la compra, acordamos con el cliente la entrega de la mercanc\u00eda con nuestro propio transporte. Consulta con tu agente de venta las condiciones particulares ya que aplican restricciones.<\/p>\n

\n<\/p>

Pol\u00edticas de devoluciones<\/h2>\n

Nuestra pol\u00edtica devoluciones tiene una duraci\u00f3n de 7 d\u00edas. Si han pasado 7 d\u00edas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.<\/p>\n

<\/p>\n

Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, sus productos <\/span>debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe estar en el embalaje original.<\/p>\n

Cualquier producto <\/span>que se devuelva en m\u00e1s de 7 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega y que se encuentre sin alteraciones o haya sido usado, podr\u00e1 <\/span>concederse la devoluci\u00f3n despu\u00e9s de que analicemos el caso.<\/span><\/p>\n

Para solicitar la devoluci\u00f3n de sus productos<\/span> <\/span>deber\u00e1 enviar un correo a su agente de ventas indicando el motivo de la devoluci\u00f3n y adjuntando la factura o comprobante digital. Una vez recibido el correo nos comunicaremos por este medio para dar continuidad al proceso.<\/span><\/p>\n

Si no recibe respuesta por correo dentro de los siguientes 3 posteriores a su solicitud, contacte v\u00eda telef\u00f3nica a su agente de ventas <\/span>y con gusto lo atenderemos.<\/span><\/p>\n

Productos que no pueden ser devueltos<\/span><\/p>\n

No se pueden devolver productos por error en la selecci\u00f3n por parte del cliente. <\/span><\/p>

Tampoco aceptamos productos que hayan sido usados o que presenten alteraciones por mal uso o que no pertenezcan a un defecto de f\u00e1brica.<\/span><\/p>\n

Por favor, no intente devolver productos que no cumplan con los t\u00e9rminos.<\/span><\/p>\n

Reembolsos<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

No hay rembolso por el monto de su compra en ning\u00fan caso.<\/span><\/p>\n

Intercambios<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Solo reemplazamos art\u00edculos si tiene defectos de fabricaci\u00f3n. <\/p>

Si necesita cambio por el mismo modelo del producto, deber\u00e1 enviar un correo a su agente de ventas indicando el motivo del cambio y adjuntando la factura o comprobante digital. Una vez recibido el correo nos comunicaremos por este medio para dar continuidad al proceso.<\/span><\/p>

Si no recibe respuesta por correo dentro de los siguientes 3 posteriores a su solicitud, contacte v\u00eda telef\u00f3nica a su agente de ventas <\/span>y con gusto lo atenderemos.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Devoluciones de env\u00edo<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

Para devolver su producto, deber\u00e1 llevarlo directamente a la sucursal donde realiz\u00f3 su compra con el correo de aceptaci\u00f3n de devoluci\u00f3n y con gusto lo atenderemos.<\/p>\n

Si decide hacerlo por paqueter\u00eda, usted ser\u00e1 el responsable de darle seguimiento al env\u00edo ya que no garantizamos que recibiremos su art\u00edculo devuelto.<\/span><\/p>\n

Usted ser\u00e1 responsable de pagar sus propios costos de env\u00edo para devolver su art\u00edculo. Los costos de env\u00edo no son reembolsables.<\/p>\n

Considere el tiempo de su lugar de env\u00edo hacia el almac\u00e9n de nuestra sucursal donde compr\u00f3 sus productos, ya que el tiempo para procesar su devoluci\u00f3n es variable.<\/p>\n

<\/p>\n

Necesita ayuda?<\/h2>\n

<\/p>\n

Contacte v\u00eda telef\u00f3nica a su agente de ventas a la sucursal donde realiz\u00f3 su compra y con gusto lo atenderemos.<\/span><\/p>\n

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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